Mailchimp مقابل Constant Contact هي واحدة من أطول المنافسات في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإجابة الصادقة هي أنها تستهدف أشخاصًا مختلفين قليلاً. Mailchimp عبارة عن منصة تسويق أوسع - أتمتة أعمق، وتجزئة أقوى، والمزيد من صقل القوالب، وطبقة مجانية سخية تزداد تكلفة مع ارتفاع قائمتك. Constant Contact هو الأكثر سهولة في التعلم - فهو أسهل في التعلم، ويشتهر بدعم مفيد، ومجموعة من ميزات الأعمال الصغيرة والأحداث التي تجعله مريحًا للأشخاص الذين لا يعتبرون أنفسهم مسوقين. كلاهما يرسلان البريد الإلكتروني بشكل موثوق. يحدث عدم التطابق عندما تشتري لعمق لن تستخدمه أبدًا، أو لبساطة تتحول إلى سقف.
الإفصاح الكامل قبل أن نبدأ: نحن نصنع منتجًا منافسًا، ويظهر - بشكل واضح - في قسم واحد بالقرب من النهاية. كل شيء آخر هنا هو أننا نحكم بين أداتين لا نصنعهما. لقد قارناهم بالطريقة التي قارنا بها المجال في منطقتنا تقرير إخباري عن أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة: الملاءمة الحقيقية، والتكلفة الحقيقية، والمقايضات الصادقة.
ماذا يفعل Mailchimp الأفضل.
Mailchimp توقفت منذ فترة طويلة عن كونها مجرد أداة للبريد الإلكتروني وأصبحت منصة للتسويق، وهذا الاتساع هو ميزتها الحقيقية. الأتمتة السلوكية، ورحلات العملاء، والتجزئة الصلبة، واختبار A/B، والصفحات المقصودة، وإدارة الجمهور الأساسية على طراز CRM، ومحرر القوالب المصقول حقًا، كلها موجودة تحت سقف واحد. بالنسبة لشخص يريد أن يتفاعل بريده الإلكتروني مع ما يفعله الأشخاص فعليًا - التصفحات المهجورة، وسجل الشراء، وسجل التفاعل - فإن الميزة المميزة حقًا لـ Mailchimp هي العمق الذي يمكنك النمو فيه دون تبديل الأدوات.
يتم تسعيره كاشتراك متدرج يتم قياسه حسب عدد جهات الاتصال، مع طبقة مجانية للقوائم الصغيرة والخطط المدفوعة تبدأ من $13 شهريًا وترتفع مع نمو جمهورك. الطبقة المجانية عبارة عن منحدر مشروع، ويعني تحسين التصميم أن حملاتك تبدو احترافية بأقل جهد. Mailchimp هو الاختيار الأكثر أمانًا عندما تشك في أن طموحاتك التسويقية ستتجاوز "إرسال رسالة إخبارية".
ماذا يفعل Constant Contact الأفضل.
تكمن قوة Constant Contact في إمكانية الوصول إليها، وهذه ليست فضيلة أقل أهمية - بالنسبة لعدد كبير من الشركات الصغيرة، فهي هي صاحبة القرار. المحرر واضح ومباشر، ويتم توجيه مسارات إرسال حملتك الأولى، وهناك ببساطة عدد أقل من المنتجات التي يمكن أن تضيع فيها. يميل غير المسوقين - صاحب متجر، ومنسق منظمة غير ربحية، ومستشار - إلى الشعور بالراحة هنا بشكل أسرع من منصة أوسع. هذا الحمل المعرفي المنخفض هو العرض بأكمله، وهو حقيقي.
هناك شيئان آخران يبرزان. يعد الدعم بمثابة تمييز حقيقي: Constant Contact معروف بالهاتف الذي يمكن الوصول إليه والمساعدة المباشرة، وهو أمر مهم للغاية عندما يكون البريد الإلكتروني مهمة بجانب المكتب وتحتاج إليه فقط للعمل. كما أنه يتمتع بميزات قوية للأعمال الصغيرة والفعاليات - تسجيل الأحداث وإدارتها، والاستطلاعات، وأدوات القائمة التي تناسب الأندية والجمعيات والمنظمات المجتمعية. التسعير عبارة عن اشتراك مباشر يتم قياسه حسب جهة الاتصال، ويبدأ عادةً بحوالي $12 شهريًا عند الحد الأدنى ويرتفع مع حجم القائمة.
سهولة ل مبتدئين.
كلاهما قابل للاستخدام من قبل أشخاص غير تقنيين، لكنهما يعملان على التحسين بشكل مختلف. Constant Contact يتم تحسينه خلال الدقائق العشر الأولى - خيارات أقل، وتدفقات موجهة، وخط دعم عندما تكون عالقًا - لذلك فأنت ترسل عاجلاً وتقلل من التخمين. Mailchimp يتم تحسينه على المدى الطويل - المزيد من الإمكانيات على الشاشة، والتي يمكن استيعابها بشكل أكبر للحظات ولكنها تعني أنك نادرًا ما تصطدم بالحائط مع نمو احتياجاتك.
التأطير الصادق: Constant Contact يبدو أسهل في اليوم الأول، Mailchimp يبدو أسهل في اليوم المائة. إذا كان البريد الإلكتروني بمثابة عمل روتيني صغير متكرر تريد إرساله بأقل قدر من الضجة، فإن بساطة Constant Contact هي هدية. إذا كنت تتوقع القيام بتسويق أكثر تعقيدًا بمرور الوقت، فإن مساحة السطح الأكبر لـ Mailchimp تعد استثمارًا يؤتي ثماره. ولا يعتبر أي منهما "أبسط" من الناحية الموضوعية - فهو يعتمد على اليوم الذي تقوم بالتحسين له.
الأتمتة عمق.
هذه هي الفجوة الأوسع، وهي تفضل Mailchimp. تعتبر أداة إنشاء رحلة العملاء والمحفزات السلوكية والتفرع المشروط والتجزئة أعمق بشكل ملحوظ - حيث يمكنك إنشاء تدفقات متعددة الخطوات تتفاعل مع عمليات الفتح والنقرات والمشتريات والتفاعل مع الفروق الدقيقة الحقيقية. بالنسبة لأي شخص تتجاوز استراتيجية بريده الإلكتروني مجرد البث، فإن هذه المساحة هي السبب وراء اختياره.
Constant Contact يغطي الأساسيات - سلسلة الترحيب، الرد الآلي، إعادة الإرسال إلى غير الافتتاحيات، تجزئة القائمة الأساسية - ويقوم بها بشكل نظيف، لكنه لا يصل إلى نفس السقف. هذه تجارة متعمدة، وليست عيبًا: مجموعة الميزات الأبسط هي جزء من سبب سهولة التعلم. إذا كانت عمليات التشغيل الآلي الخاصة بك واضحة ومباشرة، فقد لا تلاحظ الفرق أبدًا، كما أن الدفع مقابل العمق الذي لن تستخدمه هو نوع من الأخطاء. قم بمطابقة الأداة مع التعقيد الذي ستقوم بتشغيله بالفعل.
إمكانية التسليم و إرسال.
كلاهما مرسلان راسخان وحسنا السمعة ولديهما البنية التحتية للوصول إلى صناديق البريد الوارد، وبالنسبة لمعظم مرسلي البريد الشرعيين، فإن إمكانية التسليم تعود إلى ممارساتك الخاصة أكثر بكثير من النظام الأساسي. تعد نظافة القائمة والمصادقة (SPF وDKIM وDMARC) وإيقاع الإرسال المعقول والمشاركة الحقيقية أكثر أهمية من الشعار الموجود على زر الإرسال. يوفر كلاهما الأدوات اللازمة لمصادقة المجال الخاص بك ومراقبة الأداء.
حيث يمكن أن يظهر الاختلاف على أطراف القواعد - سيتم فحص ممارسات القائمة العدوانية أو المحتوى الحدودي على أي من النظامين الأساسيين، وكلاهما يراقب شبكاتهما بشكل نشط لحماية سمعة الإرسال المشتركة. تعامل مع إمكانية التسليم باعتبارها مسؤولية مشتركة بدلاً من اعتبارها ميزة يمكنك شراؤها، ولا تجعلها العامل الحاسم بين هاتين الوظيفتين - فهما قابلتان للمقارنة على نطاق واسع حيثما يكون ذلك مهمًا.
الأسعار نموذج.
إليك الأمر الهيكلي الذي يجب فهمه: كلاهما يقيس عدد جهات الاتصال في قائمتك، وبالتالي ترتفع فاتورتك مع نمو جمهورك سواء قمت بإرسال بريد إلكتروني للجميع أم لا. Mailchimp يقدم طبقة مجانية للقوائم الصغيرة؛ Constant Contact يعتمد على الاشتراك المدفوع المباشر. أسعار الدخول متشابهة إلى حد كبير، وتعتمد حسابات التقاطع على حجم قائمتك، وعدد جهات الاتصال التي تحتفظ بها، والميزات التي تحدد بوابات كل مستوى وراء الأسعار الأعلى.
الفخ الموجود في كليهما هو نفسه: القائمة التي تنمو بشكل أسرع من إيراداتك تتسلق سلم التسعير بهدوء، ولا تزال جهات الاتصال غير النشطة أو غير المشاركة التي لا ترسل لها بريدًا إلكترونيًا أبدًا تحتسب ضمن مستواك. قم بالتقليم بلا رحمة، وقم بتصميم التكلفة بحجم القائمة الذي تتوقعه خلال عام، وليس الحجم الذي لديك اليوم. هذا القياس لكل جهة اتصال هو بالضبط الديناميكية التي لدينا تسعير برسوم ثابتة تم تصميمه لتجنب ذلك، لذا سنعترف بتحيزنا - ولكن الانضباط في تقليم قائمتك يعد ممارسة جيدة على أي نظام أساسي.
الدعم و سهولة المساعدة.
Constant Contact امتلك هذا البعد تاريخياً. يعد الدعم عبر الهاتف الذي يمكن الوصول إليه والمساعدة المباشرة جزءًا أساسيًا من قيمته، وبالنسبة لغير المسوقين الذين يحتاجون فقط إلى إنسان عندما يتعطل شيء ما، فهذا يستحق أموالًا حقيقية. وهذا سبب كبير وراء احتفاظ النظام الأساسي بمستخدمي الشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية المخلصين الذين يفضلون الاتصال بشخص ما بدلاً من البحث في قاعدة المعرفة.
لقد تحسن دعم Mailchimp وأصبحت وثائقه واسعة النطاق، ولكن عمق المساعدة المباشرة التي تحصل عليها يعتمد على مستوى خطتك، وتعتمد المستويات المجانية والأدنى بشكل أكبر على الخدمة الذاتية. إذا كنت تعلم أنك تريد التقاط الهاتف، ففكر في ذلك بأمانة - فقد يكون الأمر أكثر أهمية من أي مربع اختيار خاص بالميزات. إذا كنت لا ترغب في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال المستندات والمجتمع، فهذه ليست مشكلة ويجب ألا تؤثر عليك.
من هو كلٌّ منهما حقاً له.
Mailchimp يناسب الأعمال التجارية التي تتوقع أن يصبح تسويقها أكثر تعقيدًا: المالك أو المسوق الذي يريد الأتمتة والتجزئة وصقل التصميم، والذي يشعر بالارتياح تجاه أداة ذات مساحة سطحية أكبر وفاتورة تتناسب مع القائمة. Constant Contact يناسب غير المسوقين الذين يريدون أن يكون البريد الإلكتروني بسيطًا ومدعومًا: المتجر، أو المؤسسة غير الربحية، أو النادي، أو المستشار الذي يقدر منحنى التعلم اللطيف، ورقم هاتف للاتصال به، وميزات قوية للأحداث والقائمة على الأتمتة المتقدمة التي لن يتم إنشاؤها أبدًا.
تعمل أوضاع الفشل في كلا الاتجاهين. يختار الناس Mailchimp للطموحات التي لا يتصرفون وفقًا لها أبدًا ويدفعون مقابل العمق الذي لا يستخدمونه. يختار الأشخاص Constant Contact من أجل البساطة ثم يصلون لاحقًا إلى سقف التشغيل الآلي تمامًا كما يصبح تسويقهم مثيرًا للاهتمام. حدد الخطأ الذي من المرجح أن ترتكبه واشترِ منه. وإذا كان البريد الإلكتروني حقًا جزءًا من عملية أكبر، فهناك بنية ثالثة تستحق المعرفة عنها - والتي تقودنا إلينا. انظر أيضا لدينا تقرير إخباري عن منصات الأعمال الكل في واحد وبالنسبة للمواجهات المباشرة، Mewayz مقابل Mailchimp.
الثالث الخيار.
إفصاح: Mewayz هو منتجنا.
Mewayz يقترب من نفس المشكلة من زاوية أوسع. بدلاً من أداة البريد الإلكتروني المستقلة التي تضيف ميزات (Mailchimp) أو تلك التي تظل بسيطة (Constant Contact)، فهي عبارة عن منصة أعمال شاملة - أكثر من 50 وحدة يشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة علاقات العملاء، ومنشئ مواقع الويب، ومتجرًا عبر الإنترنت، والحجوزات، والفواتير - مقابل رسم ثابت واحد، بدون عداد لكل جهة اتصال ولا رسوم معاملات في الأعلى. نظرًا لأن البريد الإلكتروني موجود بجوار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والمتجر الخاص بك، فيمكن أن تتفاعل حملاتك مع بيانات العملاء الحقيقية دون توصيل أدوات منفصلة معًا، ولن ترتفع فاتورتك في كل مرة ترتفع فيها قائمتك.
المقايضة الصادقة: يعد عمق أتمتة Mailchimp والنظام البيئي للقالب، وخبرة الدعم المخصصة لـ Constant Contact، أكثر تخصصًا من وحدة البريد الإلكتروني لدينا، لأن سنوات من التركيز على فئة واحدة تؤدي إلى تلميع منصة واسعة تنتشر بشكل أرق. حيث فوز Mewayz هو الاتساع لكل دولار ثابت - إذا كان بريدك الإلكتروني موجودًا داخل نشاط تجاري أوسع مع العملاء والمبيعات وواجهة المتجر، فإن رسمًا واحدًا يمكن التنبؤ به يحل محل المجموعة بأكملها بدلاً من مجرد ركن البريد الإلكتروني الخاص بها. يمكنك ذلك ابدأ مجانًا ومعرفة ما إذا كانت المنصة الأوسع مناسبة أم لا.
الأسئلة الشائعة
أيهما أفضل، Mailchimp أم Constant Contact؟
للحصول على أتمتة وتجزئة وتصميم قالب أعمق - وللنمو إلى مجموعة أدوات تسويقية أوسع - فإن Mailchimp هو الأنسب. للحصول على منحنى التعلم اللطيف، والدعم العملي عبر الهاتف، والفعاليات القوية وميزات الأعمال الصغيرة، Constant Contact هو الأفضل. إنهم يستهدفون مستخدمين مختلفين قليلاً أكثر من التنافس وجهاً لوجه على نفس المحور.
أيهما أسهل لغير المسوق؟
Constant Contact، في اليوم الأول. فهي تحتوي على خيارات أقل، والمزيد من التدفقات الموجهة، والدعم الذي يمكن الوصول إليه، لذلك يميل غير المسوقين إلى الشعور بالراحة بشكل أسرع. Mailchimp لديه قدرة أكبر على الشاشة، وهو أمر أسهل على المدى الطويل ولكن استيعابه أكبر في البداية. قم بالتحسين سواء كنت تريد السهولة الآن أو الإرتفاع لاحقًا.
هل يتم تحصيل الرسوم على أساس عدد جهات الاتصال؟
نعم. كلاهما يقيس عدد جهات الاتصال، لذلك ترتفع فاتورتك مع نمو قائمتك حتى لو لم تقم بمراسلة الجميع عبر البريد الإلكتروني. جهات الاتصال غير النشطة التي لا ترسلها أبدًا لا تزال تُحتسب ضمن مستواك، لذا يعد تقليص المشتركين غير المشاركين أحد أكثر الطرق فعالية للتحكم في التكلفة على أي من النظامين الأساسيين.
أيهما أفضل في التسليم؟
إنهما متشابهان على نطاق واسع، وكلاهما مرسلان راسخان وحسنا السمعة. بالنسبة لمرسلي البريد الشرعيين، تعتمد إمكانية التسليم بشكل أكبر على ممارساتك الخاصة: القوائم النظيفة، ومصادقة المجال، والإيقاع المعقول، والمشاركة الحقيقية. لا تدع إمكانية التسليم وحدها هي التي تقرر بينهما، لأن عاداتك أكثر أهمية من النظام الأساسي.
هل يمكنني التبديل من واحدة إلى أخرى لاحقًا؟
نعم - يمكنك تصدير جهات الاتصال واستيرادها في مكان آخر - ولكن يجب إعادة بناء عمليات التشغيل الآلي والشرائح والقوالب عمومًا، ويعني نقل قائمتك إعادة إنشاء سمعة الإرسال على النظام الأساسي الجديد. يعد التبديل عملاً حقيقيًا، لذا من المفيد اختيار الخيار الذي يناسب الطريقة التي ستستخدم بها البريد الإلكتروني فعليًا قبل الاستثمار في أي منهما.
خلاصة القول: اشترِ Mailchimp عندما تريد أن تتطور المساحة إلى أتمتة وتصميم جديين، ويمكنك التعايش مع فاتورة مدرجة في القائمة؛ قم بشراء Constant Contact عندما تريد البساطة والدعم والميزات الملائمة للأحداث دون زيادة تكاليف التشغيل الآلي. وعندما يكون البريد الإلكتروني جزءًا من عملية أكبر، قم بتسعير المجموعة بأكملها - وهذه هي المقارنة رسم ثابت واحد يميل إلى أن يبدو الأفضل، وهذا بالضبط سبب بنائنا له بهذه الطريقة.