İlk olarak dürüst kısım: HubSpot gerçekten mükemmel bir yazılımdır. CRM'leri piyasadaki en iyilerden biridir. Pazarlama otomasyonlarının altın standart olmasının bir nedeni var. Ekipleri bunu bu kadar iyi hale getirmek için 20 yıl ve ~$3 milyar Ar-Ge harcadı. Yaptıklarına saygıdan başka bir şeyimiz yok.
Ayrıca onu satın alan çoğu insan için çılgınca büyük. Bu, SaaS pazarlama dünyasında hiç kimsenin yüksek sesle söylemek istemediği kısımdır, çünkü kendinizi HubSpot ile karşılaştırmak, her CRM girişiminin kendisini konumlandırma şeklidir. HubSpot kötüymüş gibi davranmak tıklama almanızı sağlar. HubSpot gibi davranmak müşteri için çok iyi daha doğru ve daha az konforludur.
Tez açıkça: kaliteli değil uygun.
HubSpot, başlangıçta tasarlandığı kullanım durumu için geliştirildi ve bu konuda çok başarılı: özel bir pazarlama işlevine sahip, satış odaklı bir SaaS şirketi, 50'den fazla çalışan ve davranışsal verileri tetikleyen pazarlama otomasyonu ile ~3 aşamalı işlem hatlarını çalıştıran bir satış ekibi.
Bu belirli bir şirket şeklidir. Buna uyan ABD şirketlerinin sayısı: 80.000 civarında. HubSpot için kaydolan şirket sayısı: yaklaşık 250.000.
Aradaki fark - diğer yaklaşık 170.000 kişi - CRM'nin olması gerektiği gibi olduğu için HubSpot satın alan, özelliklerin yaklaşık %10'unu kullanan ve gerçek kullanımlarının gerektirdiğinin yaklaşık 6 katı kadar ödeme yapan daha küçük ekiplerden oluşuyor.
HubSpot yanlış müşteri için doğru araçtır.
10 kişilik ekip ne aslında öyle.
Tipik bir 10 kişilik ajans için HubSpot günlüklerini çekin. Mewayz'ye geçiş yapan 200'den fazla müşteriyi kapsayan denetimimizde ekibinin kullandığı şey şu:
- Kişiler ve şirketler veritabanı. Evet, her gün.
- Anlaşma hattı. Evet, günlük. Genellikle 1-2 aşama, 5 değil.
- Notlar ve etkinlik günlüğü. Bazen. Çoğunlukla unutuldu.
- E-posta izleme. Bazen. Genellikle Gmail'in yerel sürümüyle değiştirilir.
- Toplantı planlayıcısı. Bunun yerine Calendly kullanıyorlar. Her zaman.
- Pazarlama otomasyonu iş akışları. Neredeyse hiç. Kurulumu çok karmaşık.
- Kurşun puanlama. Asla. Ekip, kafalarına göre liderlik yapabilecek kadar küçük.
- Özel raporlar. Neredeyse hiç. Excel dışa aktarımlarını kullanın.
- Sıralar. Takımların ~%30'u. Çoğu zaman yanlış yapılandırılmıştır.
- SEO ve içerik araçları. İlk katılım sırasında bir kez kullanıldı, sonra unutuldu.
HubSpot'nin kabaca 200 özelliğinden, tipik 10 kişilik ajans 6 ila 10'unu kullanır. Geri kalan 190'ı için ödeme yaparlar.
Matematik, 10 kişilik bir ekipte.
İşte HubSpot Sales Hub Starter'ın gerçekte personel sayısı = 10 maliyeti, 2026 ortalarında standart liste fiyatlandırmasıyla yıllık olarak faturalandırılır:
Bu sayı yaklaşık $5,400/yıl Marketing Hub Starter'ı eklerseniz (büyüyen ekiplerin çoğunun e-posta kampanyaları için ihtiyaç duyduğu şey). Şuna atlar: ~$14,400/yıl Eğer ikisinden birini Profesyonel'e yükseltirseniz, ki 15+ kişiden oluşan çoğu takım, Başlangıç limitlerinin çok düşük olması nedeniyle bunu yapıyor.
Pro'da HubSpot Suite için ödeme yapan 10 kişilik bir ekibin toplam kurumsal SaaS harcaması: ~$1,200/ay, sadece HubSpot tarihinde. Bu, yığınlarındaki diğer yazılımların herhangi birinden öncedir.
Tuzak: "Bu bizimle birlikte büyüyecek."
Takımların bunun için çok küçük olduklarında HubSpot satın almalarının nedeni, takımların bunun için çok küçük olduklarında Salesforce satın almalarının nedeni ile aynıdır: vaadi "büyüyeceğimiz şey bu."
Bu söz bazı şirketler için gerçektir. HubSpot Starter satın alan ekiplerin yaklaşık %5'i, sonunda HubSpot Pro'yu Pro'nun kullanılmak üzere tasarlandığı şekilde kullanmaya başlayacak. Geri kalan %95'lik kısım ise özellik kullanımında durağanlaşıyor, tüm yükü ödüyor ve her yıl sessizce "daha basit bir şeye" geçmeyi düşünüyor.
Bu bir Tesla satın almakla aynı tuzak çünkü bir gün kendi kendine sürüş ve yat isteyebilirsin. Muhtemelen yapmayacaksın. İstatistiksel olarak muhtemelen bunu yapmayacaksınız.
"Doğru boyutta" neye benziyor?
10 kişilik bir ekibin 47 varlık türüne ve sınırsız özel özelliklere sahip bir CRM'ye ihtiyacı yoktur. İhtiyaç duydukları şeyler: kişiler, şirketler, 3 aşamalı anlaşmalar, temel bir etkinlik günlüğü ve birisi bir müşteriye e-posta gönderdiğinde her şeyi kaydeden bir gelen kutusu. İşte bu. Belki toplam 8 ila 10 ekran.
Ayrıca bu CRM'e ihtiyaçları var muhasebeleriyle, İK'larıyla, yardım masalarıyla ve e-posta pazarlamalarıyla konuşun. Entegrasyon gerçek üründür. CRM masanın hisse kısmıdır.
Bu, Mewayz gibi hepsi bir arada aygıtların yaptığı tersine çevirmedir. CRM'de HubSpot'den daha iyi değiliz. Yaklaşık olarak yalnızca CRM yazılımının ayda $50 sürümü kadar iyiyiz; bu, 10 kişilik bir ekibin kendi başına satın alabileceği bir şey. Aradaki fark, faturalamanızı, proje yönetiminizi ve yardım masanızı aynı veri modelinin yürütmesidir. Bağlantı değerdir. Bağımsız modülün "yeterince iyi" çubuğunu temizlemesi yeterlidir.
Burada HubSpot aslında doğru.
Karşılaştırmada adil olmak gerekirse: Ekibiniz, gerçekten gelişmiş büyüme hunileri oluşturan özel bir pazarlama fonksiyonuyla 30'dan fazla çalışana sahip B2B SaaS satıyorsa ve müşteri edinme maliyetiniz, potansiyel müşteri dönüşümündeki %10'luk bir artışın yılda $20K yazılıma karşılık gelmesini sağlayacak kadar yüksekse — HubSpot satın alın.
Bu profildeki alternatiflerden daha iyi. Raporlaması daha iyi. Diğer kurumsal araçlarla entegrasyonu daha iyidir. Kurumsal katmandaki destek kalitesi aslında mükemmel. Bu müşterileri taşıdık üzerine HubSpot, kapalı değil.
Ama bu %5'lik kısım. Eğer o %5 değilseniz, çalıştırmadığınız takımlar için perakende olarak ödeme yapıyorsunuz demektir.
Göç yolu, dürüstçe.
Geçiş başucu kitabını ayrı bir gönderi için saklayacağız. Kısa versiyon: HubSpot'in veri aktarımı iyi, bizim içe aktarmamız iyi ve çoğu ekip takas işlemini bir öğleden sonra tamamlıyor. Kişi listeleri, anlaşmalar, notlar ve e-posta geçmişlerinin tümü temiz bir şekilde Mewayz eşdeğerleriyle eşleşir.
Taşınmayan şeyler: HubSpot'nin otomasyon oluşturucusunda oluşturduğunuz iş akışları (bunları Mewayz'de yeniden oluşturursunuz veya aslında bunlara ihtiyacınız olmadığını anlarsınız) ve HubSpot'nin özel raporlama şemasına bağlı geçmiş raporlar (CSV'ye aktarma, arşivleme).
CRM geçişleri konusunda kimsenin kabul etmediği şey: Anlaşmazlıkların %90'ı psikolojiktir. Bir kez karar verdiğinizde, çoğunlukla düğmelere tıklamanız yeterli olur.
Bunun yerine neye bakmalı
Eğer sizi HubSpot şeklinin yanlış olduğuna ikna ettiysek, adaylar kabaca şu şekilde gruplanıyor:
- Tek amaçlı daha basit CRM'ler — Pipedrive, Halk, Attio. Tek yazılım ihtiyacınız CRM ise harika. Ama yanında 7 şey daha alacaksın.
- Hepsi bir arada ürünler — Zoho, Odoo, Bitrix, Mewayz. CRM birçok modülden biridir. Entegrasyon değerdir.
- Her yere gömülü — Notion, ClickUp. Güçlü, ancak CRM'nin eklendiği bir dokümanlar/projeler aracı kullanıyorsunuz. Genellikle kırılgandır.
Açıkça (2)'ye karşı önyargılıyız, o yüzden bunu olduğu gibi kabul edin. Önemli olan Mewayz'nin herkes için cevap olması değil. Önemli olan şu ki HubSpot, HubSpot'nin pazarlamasının ima ettiğinden daha az sayıda insanı ilgilendiren yanıttır.
Ve eğer bu sizin için yeni bir haberse, tebrikler. Az önce $10K/yıl bütçenin kilidini açtınız.