Zendesk gestiona una excelente cola de tickets: se factura por agente y está aislada del resto de su negocio. Mewayz (anteriormente Seemless) coloca la mesa de ayuda en el mismo registro que las ofertas, facturas y pedidos del cliente.
Cada persona de soporte es otra licencia mensual, y las funciones útiles están en los niveles superiores por agente.
Un agente ve el ticket, pero no los pedidos, las facturas o el trato del cliente; el contexto reside en las herramientas Zendesk que no pueden ver.
El soporte es una suscripción más añadida a un CRM, una herramienta de facturación y todo lo demás.
Conserva la cola, los SLA y las macros. Olvídate de la factura por agente y de la falta de contexto.
| Zendesk | Mewayz (Anteriormente Sin apariencia) | |
|---|---|---|
| Tickets, colas y SLA | Incluido | Incluido |
| Contexto del cliente en el ticket | Mediante integraciones | La misma ficha |
| CRM y ventas | Vender complemento | Incluido |
| Contabilidad y facturación | — | Incluido |
| Proyectos y RR. HH. | — | Incluido |
| Tarifas por agente | Sí | Ninguno |
| Coste típico · 8 agentes | ~$440–880/mes | $149/mes tarifa plana |
Precio aproximado de Zendesk Suite por agente para 8 agentes, mediados de 2026, antes de complementos.
Trae los tickets abiertos, los contactos y tus macros habituales mediante CSV o API.
Los tickets ahora figuran en la ficha del cliente junto a sus pedidos, facturas y oportunidades, sin necesidad de crear ninguna integración.
Apague Zendesk. El soporte ahora es un módulo en la misma plataforma de tarifa plana que todo lo demás.
Sí: colas de tickets, SLA, macros y un centro de ayuda orientado al cliente, con cada ticket en el mismo registro que los pedidos y facturas del cliente.
No. Mewayz (anteriormente Seemless) es una tarifa mensual fija con agentes y usuarios ilimitados.
Sí, porque el ticket reside en el mismo registro que el CRM, la facturación y el historial de pedidos del cliente, no en un silo aparte.
Sí, los tickets, contactos y macros se importan a través de CSV o API, y puedes exportarlos desde Mewayz (anteriormente Seemless) en cualquier momento.
En lugar de pagar por Zendesk, active el módulo Mewayz que hace el mismo trabajo, incluido en cada plan, en la misma base de datos que sus otros módulos.
Lleva el soporte al mismo registro que las ventas y la facturación: tarifa plana, agentes ilimitados.