Zendesk gère une excellente file d'attente de tickets, facturée par agent et isolée du reste de votre entreprise. Mewayz (anciennement Seemless) place le service d'assistance dans le même enregistrement que les offres, factures et commandes du client.
Chaque personne du support est un siège mensuel de plus, et les fonctionnalités utiles se trouvent dans les paliers supérieurs facturés par agent.
Un agent voit le ticket mais pas les commandes, les factures ou les transactions du client – le contexte réside dans les outils que Zendesk ne peut pas voir.
Le support est un abonnement de plus greffé sur un CRM, un outil de facturation et tout le reste.
Conservez la file d'attente, les SLA et les macros. Débarrassez-vous de la facture par agent et du contexte manquant.
| Zendesk | Mewayz (anciennement Seemless) | |
|---|---|---|
| Tickets, files d'attente et SLA | Inclus | Inclus |
| Contexte client sur le ticket | Via les intégrations | Même enregistrement |
| CRM et ventes | Vendre un module complémentaire | Inclus |
| Comptabilité et facturation | — | Inclus |
| Projets et RH | — | Inclus |
| Frais par agent | Oui | Aucun |
| Coût habituel · 8 agents | ~$440–880/mois | $149/mois forfaitaire |
Tarif approximatif de Zendesk Suite par agent pour 8 agents, mi-2026, avant les modules complémentaires.
Importez les tickets ouverts, les contacts et vos macros courantes via CSV ou API.
Les tickets se trouvent désormais sur la fiche client, à côté de leurs commandes, factures et affaires — aucune intégration à construire.
Désactivez Zendesk. Le support est désormais un module de la même plateforme forfaitaire que tout le reste.
Oui — files d'attente de tickets, SLA, macros et un centre d'aide destiné aux clients, chaque ticket figurant sur la même fiche que les commandes et factures du client.
Non. Mewayz (anciennement Seemless) est un tarif mensuel fixe avec un nombre illimité d'agents et d'utilisateurs.
Oui — car le ticket réside sur la même fiche que le CRM, la facturation et l'historique des commandes du client, et non dans un silo séparé.
Oui, les tickets, les contacts et les macros sont importés via CSV ou API, et vous pouvez exporter depuis Mewayz (anciennement Seemless) à tout moment.
Au lieu de payer pour Zendesk, activez le module Mewayz qui fait le même travail — inclus dans chaque plan, sur la même base de données que vos autres modules.
Faites passer le support sur la même fiche que les ventes et la facturation — tarif unique, agents illimités.