Zendesk administra uma ótima fila de tickets – cobrada por agente e isolada do resto do seu negócio. Mewayz (anteriormente Seemless) coloca o suporte técnico no mesmo registro que os negócios, faturas e pedidos do cliente.
Cada pessoa de suporte ocupa outro assento mensal, e os recursos úteis ficam nas camadas mais altas por agente.
Um agente vê o ticket, mas não os pedidos, faturas ou negócios do cliente – o contexto reside em ferramentas que Zendesk não podem ver.
O suporte é mais uma assinatura agregada a um CRM, uma ferramenta de cobrança e tudo mais.
Mantenha a fila, os SLAs e as macros. Perca a conta por agente e o contexto ausente.
| Zendesk | Mewayz (Anteriormente Parece) | |
|---|---|---|
| Tickets, filas e SLAs | Incluído | Incluído |
| Contexto do cliente no ticket | Por meio de integrações | Mesmo registro |
| CRM e vendas | Vender complemento | Incluído |
| Contabilidade e faturamento | - | Incluído |
| Projetos e RH | - | Incluído |
| Taxas por agente | Sim | Nenhum |
| Custo típico · 8 agentes | ~$440–880/mês | $149/mês fixo |
Preço aproximado de Zendesk Suite por agente para 8 agentes, meados de 2026, antes dos complementos.
Traga tickets abertos, contatos e suas macros comuns via CSV ou API.
Os tickets agora ficam no registro do cliente ao lado de seus pedidos, faturas e negócios – sem necessidade de integração.
Desligue Zendesk. O suporte agora é um módulo na mesma plataforma de custo fixo que todo o resto.
Sim: filas de tickets, SLAs, macros e uma central de ajuda voltada para o cliente, com cada ticket no mesmo registro que os pedidos e faturas do cliente.
Não. Mewayz (Anteriormente Seemless) é uma taxa mensal fixa com agentes e usuários ilimitados.
Sim, porque o ticket fica no mesmo registro que o CRM, o faturamento e o histórico de pedidos do cliente, e não em um silo separado.
Sim, tickets, contatos e macros são importados via CSV ou API, e você pode exportar de Mewayz (anteriormente Seemless) a qualquer momento.
Em vez de pagar por Zendesk, ative o módulo Mewayz que faz o mesmo trabalho — incluído em todos os planos, no mesmo banco de dados que seus outros módulos.
Mova o suporte para o mesmo registro das vendas e do faturamento — taxa fixa, agentes ilimitados.